СТО "Достар"

[AUS 816]

Менеджеры данного СТО на форуме не бывают.
Все вопросы по телефонам: 
+7 727 379 98 00 - администрация
+7 727 379 97 87 - мастера
+7 777 267 63 11
+7 701 140 46 40
График работы так же уточняйте по телефонам. 
Обычно суббота короткий день, воскресенье выходной. 

Адрес: г. Алматы ул. Катаева 166Б

на карте

Скрытый текст

[AUS 816]

согласен с мишкой полностью!

это "раздвоение" управляющих не доставляет приятных ощущений!

да и то что управляющие не могут составить прайс на услуги с ценами - тоже не радует!

интересно как они сами назначают цены на те или иные работы?!

каждый раз по разному или всё таки есть какие ставки?!

если есть ставки и они известны, то в чем же сложность составить пусть не процентный, но лист со скидками?

может мы много требуем, но нас понять можно, всё чего мы хотим - это постоянства и порядка!

я думаю всем это по душе....

[El Diablo 250]

согласен с мишкой полностью!

это "раздвоение" управляющих не доставляет приятных ощущений!

да и то что управляющие не могут составить прайс на услуги с ценами - тоже не радует!

интересно как они сами назначают цены на те или иные работы?!

каждый раз по разному или всё таки есть какие ставки?!

если есть ставки и они известны, то в чем же сложность составить пусть не процентный, но лист со скидками?

может мы много требуем, но нас понять можно, всё чего мы хотим - это постоянства и порядка!

я думаю всем это по душе....

поддерживаю :mrgreen:

[Unkers 0]

не знаю какие там скидки делают и на какие суммы, но после того как мне сказали, что замена головки блока выйдет в 126000 тенге, и что скидки не будет, т.к. на мой "супер мотор" я нигде не найду головки бу дешевле чем 50 штук. я решил туда больше не ездить.

разве что по мелочи че нить сделать, если в бильярд погонять вздумается.

мне также показалось, что надежда более приятный человек, но т.к. окончательное слово сказал андрей, то смысла в двойном управлении, если тебе достается худшее не вижу.

ps если будет голосование, то буду голосовать за удаление из списка.

[Достар 0]

нечего себе вы раздули тему.

ребята стоп,

кому не нравится не ездийте, найдите лучше, мы же насильно некого не заставляем ездить к нам.

а то получается мы прегрели змею.

у нас итак самые низкие цены, куда ниже.

мое личное мнение: миша ( злой модер) вы наверное не грамотный человек, что посчитали что, масл. фильтр не меняется при замене масло.

надя.

[Jean 0]

надежда,

как-то некрасиво с вашей стороны получается - "не нравится, не ездите", "пригрели змею", "никого не заставляем", "неграмотный человек"..

недостойный ответ с вашей стороны, чесслово. по первым вашим постам у меня сложилось было впечатление, что вы клиентоориентированный и обходительный человек. это ваш пост говорит совсем об обратном. к вам люди обращаются с конкретными предложениями - составить список скидок и т.п., вам люди пишут свои мысли о вашем обслуживании - бесплатно предоставляют фидбек, за который другие компании платят немалые деньги. да ваше сто оказалось достойно того, что открыли отдельную тему - это ли не признание вашей избранности на этом форуме?! радоваться надо, но и понимать, что такое отношение предполагает соответствующую ответственность. а вот с этим вы видимо подкачали. не готово еще ваше сто к такой, достаточно современной деятельности.

p.s. честно говоря, я до этого поста был уверен (скоро машина приедет), что первичный ремонт поеду делать к вам. сейчас эта уверенность пошатнулась..

[AUS 816]

нечего себе вы раздули тему.

ребята стоп,

кому не нравится не ездийте, найдите лучше, мы же насильно некого не заставляем ездить к нам.

а то получается мы прегрели змею.

надежда - это критика и есть взгляд со стороны на ваше предприятие.

у нас итак самые низкие цены, куда ниже.

мое личное мнение: миша ( злой модер) вы наверное не грамотный человек, что посчитали что, масл. фильтр не меняется при замене масло.

надя.

ваше мнение ошибочно, михаил не утверждал, что фильтр не заменили, просто не придоставили ему доказательства что он поменен, тут речь о прозрачности ведения работ. да и он давольно таки не плохо знаком с тех частью и принципами эксплуатации автомобиля.

p.s> критика была направлена на улучшение сервиса, а не на осквернение вашего предприятия, как управленец вы должны были задуматься, а не критиковать..... имхо.

[Dims 1]

а вот мое слово!если у вас нет знакомых на сто то ниже цен чем у них вы не найдете.сам искал и как то все у них мне гораздо приятнее..и моему карману тоже.по поводу скидок и прейскуранта...когда меня считают, что и как, то всегда уточняют, что и сколько стоит...и какую мне дулают скидку.реально я пока не видел цен ниже чем у них...даже без скидок!и мне как субароводу очень приятно,что есть такое сто!!!и уходить от туда я не намерен!

хватит раздувать тему!это очень хорошее сто!!!ведь кода у кого то что-то случается...по любой туда отправляем человека или сами едим!

[†Валькирия† 0]

у меня помпа потекла на новом движке, предложили поменять. сказали у них это стоит 8 000 но мне сделают за 5 000

[Dims 1]

давайте даже начнем с того что они не против того что можно находится возле своей машины во время работы...ведь к примеру, на красном скопионе,если ты стоишь и смотришь как и что делают то с тебя еще возьмут 50 процентов от стоимости работ!скажу более...когда на днях меняли сальники грм, то сказали ,что ремень и ролики,за исключением одного в полном порядке! ведь могли и сказать,что ремень уже приехал!!!так что за добропорядочность я не беспокоюсь!и за качество работ тоже!и они всегда говорят,что если не дай бог что после ремонта случится,то они отвечают за свою работу!хотелось бы еще отметить их механика александра!очень граммотный специалист!всегда стараюсь к нему напроситься!

[AUS 816]

давайте даже начнем с того что они не против того что можно находится возле своей машины во время работы...ведь к примеру, на красном скопионе,если ты стоишь и смотришь как и что делают то с тебя еще возьмут 50 процентов от стоимости работ!скажу более...когда на днях меняли сальники грм, то сказали ,что ремень и ролики,за исключением одного в полном порядке! ведь могли и сказать,что ремень уже приехал!!!так что за добропорядочность я не беспокоюсь!и за качество работ тоже!и они всегда говорят,что если не дай бог что после ремонта случится,то они отвечают за свою работу!хотелось бы еще отметить их механика александра!очень граммотный специалист!всегда стараюсь к нему напроситься!

)) красный скорпион уже более года в чёрных списках всех известных мне форумов!

[Достар 0]

дорогой aus, вам значит можно критиковать нас или как вы говорите взгляд с другой стороны.

так знайте обсалютно не критикую вашего мишу, у него есто свее мнение, и он высказал его, за что и поздравляю.

вы та чем не довольны, а?

надя.

[AUS 816]

дорогой aus, вам значит можно критиковать нас или как вы говорите взгляд с другой стороны.

так знайте обсалютно не критикую вашего мишу, у него есто свее мнение, и он высказал его, за что и поздравляю.

вы та чем не довольны, а?

надя.

речь не идет о недовольстве....

я заранее прошу прощения, если чем то обидел...

я уже говорил вам, что мы хотим сотрудничать с вами и вашим предприятием, но для этого нам нужен двухсторонний диалог!

дело даже не в скидках на работы, а больше в прозрачности выполняемых работ и доступных консультациях клиента(что, почему и зачем). поменяли фильтр - покажите старый, поменяли пыльник, ну покажите в каком состоянии он был.... ведь это совсем не трудно, а клиент уверен, что теперь всё у него хорошо.....

что косаеться линых впечатлений:

1. разговор с вами был душевным и придал уверенности.

2. работы по замене пыльника внутреней гранаты выполнены быстро, притензий и нареканий нет.

3. что косаеться диагностики, на указаною мною вибрацию и жалобу на стук и отдачу стука в корпус машины, мне ответили, что всё у меня хорошо и ни чего делать мне не надо. до сих пор катаюсь с данной проблемой и твердо решил, что самостоятельно найду и устраню причину!

т.е. диагностика была проведена без учета мнения и жалоб клиента, мастера выполнили только стандартные операции (процедуры) выявили явные повреждения и на этом закончили осмотр.

на просьбу в повторном осмотре не отказали, но и он ни к чему не привел...

получаеться, что клиент изначально ничего не понимает в своей машине и не нужно прислушиваться к его мнению!

"врач сказал в морг, значит в морг!"

[EXPLOit 12]

мое личное мнение: миша ( злой модер) вы наверное не грамотный человек,...

оскорбление модератора можно и плюсануть наверное!? ну это так - шутка.

уважаемая надежда, на счет того что масляный фильтр должен менятся во время замены масла, я просвещен уже не первый день, опыта с автомобилями хватает. но у каждого человека есть свои претензии, к примеру - я никому не доверяю, даже себе, всегда стараюсь всё проверить, и имею на это полное право, так же как и проверяют сделанную мной работу. на всех сто где ранее мне доводилось менять какие-либо узлыдетали, не было проблем чтобы мне показывали то что сняли. на сто sct (домостроительная-момыш-улы) мои старые колодки, маслянный,воздушный фильтра и пыльник гранаты, сложили в пакет и отдали мне, причем без каких-либо намеков, у них имеется такая политика на уровне предприятия - снял-отдай клиенту, клиент уже сам в праве увести с собой либо оставить на сто, самое главное что клиент реально видал свои старые детали.

возъмем к примеру валькирию, ей делают скидку в 3000 тенге (с 8 до 5 тысяч) это без малого 30%, почему тогда отказываются делать скидку хотя бы в 5% с 16000 ? как на этом фоне выглядят 300 тенге скидки с 43300 ? про 126 тысячный ремонт я вобще тактично умалчиваю (да и то имеются сомнения в необходимости такой дорогостоящей операции, наверняка можно найти мене дорогой выход).

опять возращаемся к тому, что есть два разных сто достар, на дружественное приезжает dims, остальные попадают на другое.

итог: сделайте хоть одну, но самую главную вещь - избавьтесь от раздвоения! после этого можно будет занятся и прозрачностью работы с клиентами.

всё, надеюсь никого не обидел, если что - простите .

[El Diablo 250]

поменяли фильтр - покажите старый, поменяли пыльник, ну покажите в каком состоянии он был.... ведь это совсем не трудно, а клиент уверен, что теперь всё у него хорошо.....

там как раз с этим проблем не наблюдал, всё что меняли, при чём в моём присутствии, всё мне показывали и складывали в пакет (перед женой отчёт ).

также работы проводят достаточно быстро и качественно.

[Riko 1]

такое ощущение что данное сто потеряло интерес к нам как к клиентам. вот если бы мы просто молча приезжали отсавляли деньги непонятно за что, то нас бы наверное там любили. а тут контингент какой то попался черезчур грамотный что ли, а эта грамотность очень мешает ведению бизнеса.

я позволю себе напомнить свои слова "мы готовы платить деньги (даже без скидок) но за грамотное ведение сервиса с нами"

я заплачу деньги с удовольствием за отремонтированную машину если при этом меня не будут держать там за дурака и вести себя со мной так что мое мнение совершенно не имеет значения.

будет качественный сервис будут вам кленты и будет ваш бизнес процветать.

все что здесь описано взято не с потолка это реальные факты произошедшие на вашем сто с вашими клиентами которые вам платят деньги. и мне кажется в ваших интересах начать разбираться с этими случаями а не отмахиваться от клиентов обвиняя их в неграмотности и недовольстве.

[EXPLOit 12]

хочу заодо предупредить заявления и мысли типа: не дали человеку скидку, вот он и обиделся, и пишет теперь всякие гадости.

такая мысль абсолютна не правдива. упоминание скидок в моих постах есть инструмент которым я показываю на то, что мы называем "раздвоением", все упомянутые скидки лишь пример.

хотелось ли лично мне получить скидку - да, ради интереса, хотя в отношение своей машины я не жалею фин.средств и готов платить больше, если буду уверен что моей в все машине сделают хорошо и правильно.

на счет стоимости работ на сто достар, цены такие же как и на сто субарик. цена на расходники типа масла-антифриза-тормозной жидкости, не ниже и не выше средней цены по городу, можно найти дешевле. по запчастям не скажу, на достаре не отоваривался, но думаю что можно провести сравнение и потом высказать мнение и по этому пункту.

[AUS 816]

такое ощущение что данное сто потеряло интерес к нам как к клиентам. вот если бы мы просто молча приезжали отсавляли деньги непонятно за что, то нас бы наверное там любили. а тут контингент какой то попался черезчур грамотный что ли, а эта грамотность очень мешает ведению бизнеса.

я позволю себе напомнить свои слова "мы готовы платить деньги (даже без скидок) но за грамотное ведение сервиса с нами"

я заплачу деньги с удовольствием за отремонтированную машину если при этом меня не будут держать там за дурака и вести себя со мной так что мое мнение совершенно не имеет значения.

будет качественный сервис будут вам кленты и будет ваш бизнес процветать.

все что здесь описано взято не с потолка это реальные факты произошедшие на вашем сто с вашими клиентами которые вам платят деньги. и мне кажется в ваших интересах начать разбираться с этими случаями а не отмахиваться от клиентов обвиняя их в неграмотности и недовольстве.

красиво и граммотно сказано!

respect!

[Достар 0]

субароводы, если вы внимательно читали, про то что я написала, вам плюс.

но, я обсалютно сегодня не писпло про то, что какойто-то клиент (типа не дали человеку скидку, и он типа обиделся )

нет!!!!! про скидки у меня сегодня и речи не было, и обид мы не держим.

нам все клиенты платят деньги и мы для них делаем все что возможно и даже бывает невозможное и я рада что у нас с андреем получается, в бизнесе не всегда бывает гладко, всякое бывает, но у нас не обычная лавочка, поверьте за 1 год работы мы только своими силами добились того что у нас есть, и все было супер до появления одного человека. поверьте мы приняли все происходящее к сведению, теперь будут у™у лучше.

с уважением, автокомплекс достар.

[†Валькирия† 0]

забрала сегодня машину, довольна, всем спасибо. особенно саше который делал всю работу.

начнем:

700 у.е. - движек твинтурбовый с легаси ej20 ( андрей 87772610518 занимается поставкой запчастей из японии)

25000 - работа по замене двигателя + помпы

3000 - промыли стартер

1300 - коренной сальник

1200 - масляный фильтр

5200 - масло валволин (в автопилоте)

ещё остались резинки и ещё что-то... но это через две недели надо будет заехать.

ps а ну ещё 12000 за эвакуатор из капчагая.

[AUS 816]

субароводы, если вы внимательно читали, про то что я написала, вам плюс.

но, я обсалютно сегодня не писпло про то, что какойто-то клиент (типа не дали человеку скидку, и он типа обиделся )

нет!!!!! про скидки у меня сегодня и речи не было, и обид мы не держим.

нам все клиенты платят деньги и мы для них делаем все что возможно и даже бывает невозможное и я рада что у нас с андреем получается, в бизнесе не всегда бывает гладко, всякое бывает, но у нас не обычная лавочка, поверьте за 1 год работы мы только своими силами добились того что у нас есть, и все было супер до появления одного человека. поверьте мы приняли все происходящее к сведению, теперь будут у™у лучше.

с уважением, автокомплекс достар.

склонен верить каждому слову!

я думаю всё у нас с вами получиться! ))

[El Diablo 250]

забрала сегодня машину, довольна, всем спасибо. особенно саше который делал всю работу.

начнем:

700 у.е. - движек твинтурбовый с легаси ej20 ( андрей 87772610518 занимается поставкой запчастей из японии)

25000 - работа по замене двигателя + помпы

3000 - промыли стартер

1300 - коренной сальник

1200 - масляный фильтр

5200 - масло валволин (в автопилоте)

ещё остались резинки и ещё что-то... но это через две недели надо будет заехать.

ps а ну ещё 12000 за эвакуатор из капчагая.

ты теперь как легаси gt! может тебе сзади шильдик изменить :mrgreen:

[Unkers 0]

такое ощущение что данное сто потеряло интерес к нам как к клиентам. вот если бы мы просто молча приезжали отсавляли деньги непонятно за что, то нас бы наверное там любили. а тут контингент какой то попался черезчур грамотный что ли, а эта грамотность очень мешает ведению бизнеса.

в точку попал. :'>

как так получается, что это сто хвалит только 1 человек, ну максимум 2?

пока там ждал, у одного форестера накрылся поставленный 2 дня назад бензонасос, у второго проблема (не знаю какая) не уходит 2-ую неделю.

я лично не люблю все время проводить на сто. а если кто-то регулярно ездит на одно и то же сто и при этом его хвалит, то этого я не понимаю.

[Nufe 3]

вообщем идея думаю не нуждается в объяснениях

создаём некии "чёрный список с.т.о"

[Nufe 3]

ни в коем случае не обращайтесь на сто которое находится на гоголя мичурина и называется car pro service - они работают долго, некачественно и дорого - присутствуют все три компонента + четвертый - очень небрежно и неаккуратно . если увидишь телефоны 296-96-49 или 8-705-100-40-27 вычеркни их из памяти, вырви из записной книжки, сотри с сотки, а имена борис и рахимжан забудь навсегда! на прошлой неделе попал кним по наводке из цт - до сих пор жалею . будьте бдительны и удачи на дорогах.

[Furion - The Prophet 0]

спасибо . жаль что этой темы не было раньше - может быть я уберегся от этого ужаса . радует что кто то сохранит свои нервы и деньги в будущем . в общем крайне полезная тема - господа субароводы скидывайте сюда все что знаете по теме. противника надо знать в лицо или хотя бы по телефонам - это 50% победы . за жизнь без обмана!